“大姐們的熱心服務讓我們在異鄉(xiāng)的心不再孤單”“你們貼心的服務讓我們感到了親人般的溫暖”……這是云瑧金陵世貿(mào)廣場酒店里滯留旅客的留言，字里行間流露出滿滿的真情與感動。全城靜默以來，針對滯留旅客容易產(chǎn)生焦慮情緒等問題，酒店積極開展“溫暖送上門”活動，采取“一對一”精準服務，主動協(xié)調(diào)解決問題，耐心細致做好滯留旅客的安撫勸導、防疫政策宣傳等服務保障工作。同時酒店堅持在“用心做事、以情感人”上延伸，不斷提升服務品質(zhì)，無論在飲食起居，還是其他生活訴求方面，用心用情，感動服務，幫助解決滯留帶來的各類困難，一系列的暖心舉措贏得了全體滯留旅客的一致贊許。
貼心服務
榮獲贊許
一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟。在做好疫情防控和安全經(jīng)營的同時，世貿(mào)廣場酒店黨總支緊急派出志愿者服務隊，積極協(xié)助棉三居委會工作人員開展全員核酸檢測工作。他們中有黨員干部、有團員青年，每天凌晨4：30就進入工作準備狀態(tài)，掃碼登記、維護秩序、協(xié)調(diào)物資，一天下來全身被汗水濕透，但他們說：“有幸代表酒店為石家莊市民服務，是我們的光榮！”與此同時，酒店還為居委會的工作人員制作了可口的飯菜，并親自送到他們手中，以實際行動向他們表達誠摯的問候和衷心的感謝，真正體現(xiàn)了“魚水情深一家親”。
一座城，一家人，一條心
讓我們攜手打贏疫情防控這場硬仗
迎來晴空萬里，暖陽遍地！
